Condiciones Generales de Venta
Ventas a profesionales (B2B) — productos impresos, no impresos y prestaciones asociadas.
Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) definen los derechos y obligaciones de 2M Numérique (SAS (société par actions simplifiée, sociedad por acciones simplificada de Derecho francés) GOLDEN PRINT) y de sus clientes profesionales (B2B) en relación con la venta de productos impresos y no impresos, así como con las prestaciones de servicios asociadas.
Todo pedido implica la aceptación íntegra de las presentes CGV. En línea, el cliente debe marcar «Acepto las CGV» antes de la validación. Para los pedidos fuera de línea, debe devolverse un ejemplar firmado antes de la ejecución. Las CGV no se aplican a los particulares (B2C), salvo indicación en contrario, y complementan los usos profesionales de las industrias gráficas.
Artículo 2 — Identificación de la empresa
- 2M Numérique — GOLDEN PRINT
- Forma jurídica: SAS (société par actions simplifiée, sociedad por acciones simplificada de Derecho francés), con un capital de 5 000 €
- Domicilio social: 14 Route d'Espas, 32370 Manciet
- SIRET: 939 018 024 00025 — 939 018 024 R.C.S. Auch
- IVA intracomunitario: FR66939018024
- Teléfono: 05 33 13 02 01 — Correo electrónico: info@2mnumerique.fr
Artículo 3 — Pedidos
3.1. Proceso de pedido
En línea, el cliente crea una cuenta con sus datos profesionales. Los archivos deben ser conformes a las especificaciones técnicas. El pedido pasa a ser firme y definitivo tras la validación de la cesta, la aceptación de las CGV y el pago. Fuera de línea, son obligatorios un presupuesto firmado y una orden de pedido; el cliente devuelve las CGV firmadas junto con la orden de pedido.
3.2. Validación y modificación
Todo pedido validado (pago o acuerdo) es firme y definitivo. No es posible ninguna modificación tras la validación sin el acuerdo escrito de 2M Numérique, con posibles gastos adicionales y recálculo de los plazos.
3.3. Rechazo del pedido
2M Numérique puede rechazar un pedido en caso de archivos no conformes, de contenidos ilícitos (difamación, falsificación, vulneración de los derechos de autor) o de duda sobre la solvencia del cliente.
Artículo 4 — Precios y revisión tarifaria
4.1. Indicación de los precios
Los precios se indican sin impuestos (sin IVA) para los profesionales sujetos al IVA, o con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) para los no sujetos al IVA. Se entienden con salida de taller, sin incluir los gastos de entrega.
4.2. Revisión de los precios
Las tarifas pueden revisarse en caso de variación de los costes de las materias primas o de aumento de los gastos de transporte o de los impuestos. La validez de los presupuestos es de 30 días.
Artículo 5 — Modalidades de pago
5.1. Medios de pago aceptados
Pago al contado: tarjeta bancaria, transferencia (a la recepción de los fondos), domiciliación SEPA. Pago a 30 días o a fin de mes: previo acuerdo del seguro de crédito, únicamente por domiciliación SEPA.
5.2. Retraso en el pago
Intereses de demora al tipo legal vigente (art. L.441-10 del Code de commerce, Código de Comercio francés) e indemnización a tanto alzado de 40 € en concepto de gastos de recobro. Transcurridos 10 días naturales de retraso, las facturas se transmiten al despacho de recobro; todos los gastos de recobro corren a cargo del cliente.
5.3. Reserva de dominio
Los productos siguen siendo propiedad de 2M Numérique hasta el pago íntegro. En caso de impago, 2M Numérique puede exigir la restitución de los productos (gastos de devolución a cargo del cliente).
Artículo 6 — Entrega
6.1. Modos de entrega
Paquete estándar (< 30 kg): DPD France, 24 h/48 h laborables. Paquete voluminoso: GEODIS, 48 h/72 h. Entrega urgente: DHL o FedEx Express, 24 h (previo presupuesto). Los plazos son orientativos y no están garantizados; los retrasos no dan lugar a indemnización.
6.2. Recepción y reservas
El cliente debe comprobar el estado de los paquetes en presencia del transportista. Todo daño debe indicarse claramente en el albarán de entrega, con confirmación escrita a 2M Numérique en un plazo de 3 días laborables. No se aceptará ninguna reclamación sin reservas claras; la mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente en caso de reservas insuficientes.
6.3. Dirección de entrega
El cliente es responsable de la validez de la dirección de entrega. En caso de error que obligue a un reenvío, se facturan gastos adicionales de 15 € IVA incluido por paquete.
Artículo 7 — Tolerancias de impresión y responsabilidades
7.1. Limitaciones técnicas
La impresión agrupada («en amalgama», agrupación de varios archivos en un mismo pliego) conlleva variaciones de tono aceptables. 2M Numérique no garantiza una reproducción del 100 % de los colores; las variaciones entre tiradas son normales y los colores Pantone son aproximados (tolerancia ±10 %).
7.2. Responsabilidad del cliente
El cliente garantiza la conformidad de los archivos, la ausencia de derechos de terceros y el respeto de las especificaciones técnicas. 2M Numérique declina toda responsabilidad por los defectos derivados de archivos no conformes; se recomienda el servicio de verificación de archivos (de pago).
7.3. Tolerancias admitidas
Formato: variación ±7 %. Gramaje del papel: tolerancia ±8 %. Desviación de corte: hasta 2 mm.
Artículo 8 — Prestaciones específicas
8.1. Colocación de vinilos en vehículos
El vehículo debe estar limpio, seco y en buen estado; la colocación no puede efectuarse si la temperatura es inferior a 10 °C o superior a 30 °C. 2M Numérique realiza la colocación conforme a las reglas del arte, pero no garantiza la adherencia del vinilo si no se respetan las condiciones previas. El vinilo está garantizado 1 año contra los defectos de fabricación, excluidos los deterioros debidos a un mantenimiento inadecuado, golpes o condiciones climáticas extremas.
8.2. Colocación de rótulos y paneles
El cliente facilita un soporte compatible, los accesos necesarios y la información técnica. 2M Numérique no realiza estudios de suelo ni de estructura y declina toda responsabilidad en caso de caída o de deterioro debido a un soporte defectuoso. Garantía: 1 año sobre la mano de obra, excluidos golpes, vandalismo, mantenimiento inadecuado, oxidación o decoloración natural.
8.3. Prestaciones a medida
Es obligatorio un presupuesto. El cliente debe aprobar los planos o maquetas antes de la fabricación; no se aceptará ninguna modificación tras la validación. 2M Numérique no garantiza el resultado si el cliente impone limitaciones técnicas poco realistas.
Artículo 9 — Reclamaciones y garantías
Toda reclamación debe realizarse por escrito en un plazo de 48 h tras la recepción, con las pruebas correspondientes; transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación. Quedan excluidos los productos modificados, cortados o utilizados, así como los defectos derivados de un archivo no conforme. Garantía por vicios ocultos: 1 año a partir de la entrega. La responsabilidad de 2M Numérique se limita al importe del pedido, con exclusión de los daños indirectos.
Artículo 10 — Anulación y desistimiento
Anulación por parte del cliente: 4,90 € IVA incluido de gastos administrativos antes de la producción, o el 100 % del importe si la producción ha comenzado. El reembolso se efectúa en forma de vale (válido 12 meses). El derecho de desistimiento queda excluido para los profesionales y para los productos personalizados.
Artículo 11 — Especificaciones técnicas de los archivos
Formatos aceptados: PDF, JPEG, TIFF (resolución mínima 300 DPI) para las imágenes; PDF vectorial, AI, EPS para los vectoriales. Formatos prohibidos: PSD, INDD, PUB, DOCX. Requisitos: márgenes de seguridad de 3 mm como mínimo, colores en CMYK (nada de RGB), tipografías vectorizadas o incrustadas, sangrados de 5 mm para los troquelados.
Artículo 12 — Propiedad intelectual
Las creaciones originales siguen siendo propiedad de 2M Numérique hasta el pago íntegro. El cliente puede utilizar los productos acabados conforme al pedido, pero no puede reproducir ni modificar los archivos fuente sin acuerdo escrito.
Artículo 13 — Fuerza mayor
2M Numérique queda exonerada de toda responsabilidad en caso de huelgas, incendios, inundaciones, escasez de materias primas, retrasos de los transportistas o pandemia. Efecto: suspensión de los plazos sin indemnización.
Artículo 14 — Datos personales (RGPD)
Finalidad: gestión de los pedidos, facturación y relación con el cliente. Plazo de conservación: 5 años. El cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición. Los datos nunca se ceden a terceros sin consentimiento. Consulte nuestra política de privacidad.
Artículo 15 — Litigios y legislación aplicable
Es obligatorio un intento de resolución amistosa. En su defecto, el Tribunal de commerce (tribunal mercantil francés) de Auch (32) es el único competente. Se aplica el Derecho francés.
Última actualización: julio de 2026.